У настојању да са трендом пораста ваздушног саобраћаја унапреди и квалитет пружања услуга у ваздушној пловидби, SMATSA доо посвећује значајну пажњу повећању безбедности, ефикасности и економичности, уз стално праћење и задовољење захтева својих корисника.
Приоритет SMATSA доо је, да кроз управљање идентификованим опасностима и ризицима елиминише или умањи њихов утицај на безбедност пружања услуга, могућност повреде лица, оштећење опреме или негативан утицај на животну средину.
Безбедност је стратешко опредељење и корпоративна вредност SMATSA доо и у том смислу SMATSA доо настоји да обезбеди и пружи безбедно окружење својим запосленима и корисницима услуга.
Пословном стратегијом SMATSA доо дефинисани су јасни, релевантни и остварљиви циљеви пословања SMATSA доо, усаглашени на нивоу организационих јединица и структуре управљања.
Безбедност и квалитет својих услуга SMATSA доо обезбеђује применом нових технологија, унапређењем процедура и процеса и уз константно стручно оспособљавање и усавршавање свих запослених.
SMATSA доо све своје активности спроводи у складу са законским и подзаконским актима Републике Србије и државе Црне Горе, као и са стандардима, захтевима и препорукама међународних организација ICAO, EUROCONTROL, EASA и CANSO.
У сврху достизања високог нивоа безбедности ваздушног саобраћаја, SMATSA доо се одредила да:
- безбедности ваздушног саобраћаја посвети највећи могући приоритет;
- обезбеди неопходне услове и средства, као и одговарајуће људске и финансијске ресурсе за несметано и константно унапређење безбедности, ефикасности и економичности;
- јасно дефинише улогу, задатке и одговорност свих запослених у погледу безбедносног учинка;
- кроз успостављен процес управљања ризицима врши идентификацију опасности како би се последице ризика елиминисале или умањиле до прихватљивог нивоа;
- подстиче размену безбедносних информација и искустава са свим заинтересованим странама.
SMATSA доо је, у циљу унапређења квалитета и безбедности услуга које пружа, развила јединствену „културу поверења“, креирала окружење у којем се запослени охрабрују и мотивишу за достављање свих информација, које имају или могу имати утицаја на безбедност ваздушног саобраћаја, без страха да ће бити неправедно третирани, застрашивани или окривљени, али у којој је такође јасно дефинисана граница између прихватљивог и неприхватљивог понашања/деловања.
SMATSA доо пословима унапређења безбедности ваздушног саобраћаја посвећује највећи могући приоритет, изнад и ван свих утицаја и притисака, да ли да су они социјалне, политичке, економске или било које друге природе, тежећи да успостави адекватан баланс између безбедности, ефикасности, капацитета и трошкова пружања услуга.