Kriza bez presedana, uzrokovana pandemijom virusa COVID-19, koja je tokom godine pogodila ceo svet, donela je neizvesnost u mnogim aspektima života, a pogotovo u sektoru vazdušnog saobraćaja, koji se u periodu od marta do juna 2020. godine suočio sa padom broja letova od oko 90%. Sa izbijanjem pandemije, počelo je i zatvaranje međunarodnih aerodroma širom Evrope i zatvaranje granica, prizemljenje avio kompanija, kao i ograničavanje i ukidanje putovanja uopšte. U vazdušnom prostoru nadležnosti SMATSA doo, u prvih devet meseci 2020. godine, zabeležen je pad broja letova od 56% u odnosu na isti period prethodne godine. I dalje nije moguće sa preciznošću predvideti period oporavka vazdušnog saobraćaja, odnosno trenutak kada će se broj letova vratiti na nivo od pre pandemije, iako postoje predviđanja određenih institucija kao ACI, IATA, ICAO, Eurocontrol. Očekuje se da će oporavak biti spor i da će zavisiti od mnogo faktora koji se u ovom trenutku ne mogu sa preciznošću proceniti, kao što su: ukidanje restrikcija i otvaranje granica država, promene u ponudi (kapacitet avio prevozilaca, eventualna bankrotiranja, smanjenja flote, itd.) i potražnji (povećan strah od letenja i zaražavanja, smanjenje biznis putovanja, itd), socio-ekonomski faktori, kupovna moć, moguća recesija. Uglavnom se procenjuje da će se broj letova iz 2019. godine moći dostići tek u periodu između 2023. i 2025. godine. I u uslovima smanjenog obima saobraćaja, SMATSA doo nastavlja da pruža usluge bezbedno, redovno i ekspeditivno, svim učesnicima u vazdušnom saobraćaju.