U nastojanju da sa trendom porasta vazdušnog saobraćaja unapredi i kvalitet pružanja usluga u vazdušnoj plovidbi, SMATSA doo posvećuje značajnu pažnju povećanju bezbednosti, efikasnosti i ekonomičnosti, uz stalno praćenje i zadovoljenje zahteva svojih korisnika.
Prioritet SMATSA doo je, da kroz upravljanje identifikovanim opasnostima i rizicima eliminiše ili umanji njihov uticaj na bezbednost pružanja usluga, mogućnost povrede lica, oštećenje opreme ili negativan uticaj na životnu sredinu.
Bezbednost je strateško opredeljenje i korporativna vrednost SMATSA doo i u tom smislu SMATSA doo nastoji da obezbedi i pruži bezbedno okruženje svojim zaposlenima i korisnicima usluga.
Poslovnom strategijom SMATSA doo definisani su jasni, relevantni i ostvarljivi ciljevi poslovanja SMATSA doo, usaglašeni na nivou organizacionih jedinica i strukture upravljanja.
Bezbednost i kvalitet svojih usluga SMATSA doo obezbeđuje primenom novih tehnologija, unapređenjem procedura i procesa i uz konstantno stručno osposobljavanje i usavršavanje svih zaposlenih.
SMATSA doo sve svoje aktivnosti sprovodi u skladu sa zakonskim i podzakonskim aktima Republike Srbije i države Crne Gore, kao i sa standardima, zahtevima i preporukama međunarodnih organizacija ICAO, EUROCONTROL, EASA i CANSO.
U svrhu dostizanja visokog nivoa bezbednosti vazdušnog saobraćaja, SMATSA doo se odredila da:
- bezbednosti vazdušnog saobraćaja posveti najveći mogući prioritet;
- obezbedi neophodne uslove i sredstva, kao i odgovarajuće ljudske i finansijske resurse za nesmetano i konstantno unapređenje bezbednosti, efikasnosti i ekonomičnosti;
- jasno definiše ulogu, zadatke i odgovornost svih zaposlenih u pogledu bezbednosnog učinka;
- kroz uspostavljen proces upravljanja rizicima vrši identifikaciju opasnosti kako bi se posledice rizika eliminisale ili umanjile do prihvatljivog nivoa;
- podstiče razmenu bezbednosnih informacija i iskustava sa svim zainteresovanim stranama.
SMATSA doo je, u cilju unapređenja kvaliteta i bezbednosti usluga koje pruža, razvila jedinstvenu „kulturu poverenja“, kreirala okruženje u kojem se zaposleni ohrabruju i motivišu za dostavljanje svih informacija, koje imaju ili mogu imati uticaja na bezbednost vazdušnog saobraćaja, bez straha da će biti nepravedno tretirani, zastrašivani ili okrivljeni, ali u kojoj je takođe jasno definisana granica između prihvatljivog i neprihvatljivog ponašanja/delovanja.
SMATSA doo poslovima unapređenja bezbednosti vazdušnog saobraćaja posvećuje najveći mogući prioritet, iznad i van svih uticaja i pritisaka, da li da su oni socijalne, političke, ekonomske ili bilo koje druge prirode, težeći da uspostavi adekvatan balans između bezbednosti, efikasnosti, kapaciteta i troškova pružanja usluga.